FRAIS

  • Icône Facebook noir

AIDE

CONTACT

Changez votre routine avec nos actus hebdomadaires

© Emulsions

​LIVRAISON ET RETOURS

DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai entre le moment où vous commandez et celui où vous recevrez votre commande est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. En cas d'une rupture de stock, vous serez aviser rapidement et nous pourrons vous proposer un autre produit.

LIVRAISON GRATUITE 

Pour toute commande de plus de 85$ avant taxes  et avant rabais s'il y a lieu, la livraison sera gratuite. 

Politique de retour

Un remboursement ou un échange d'un produit peut être effectué si: 

  • Le produit fut endommagé lors de l’envoi (si acheté par internet); 

  • Ile produit comporte un défaut de fabrication évident; 

  • Le produit pas été utilisé ou ouvert et qu'il a été acheté dans les 10 jours et moins. 

*Aucun savon ne sera échangé ou remboursé à moins d’un défaut majeur lors de sa fabrication.  

Nous porterons un crédit à votre compte, ou vous rembourseront sur votre carte de crédit. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.  

Acheteurs hors canada

Nous pouvons expédier nos produits hors Canada.Veuillez communiquer avec nous par courriel afin d’obtenir un devis pour l'expédition hors Canada. 

RABAIS VOLUME 

Nous offrons un escompte sur les savons en fonction de la quantité achetée: 1 savon pour 7$, 3 savons pour 18$ (code promo: combo 3) ou bien 5 savons pour 27$ (code promo: combo 5). Cet escompte est calculé, lorsque vous êtes rendu au paiement. Pour des escomptes de plus grand volume, s’il vous plaît nous contacter. 

RUPTURE DE STOCK 

Il n’est pas possible de commander un produit s’il est en rupture de stock. Toutes les commandes acceptées sont donc pour des produits que nous avons en inventaire. 

MODES DE PAIEMENT 

La Savonnerie Poussière d’Étoile vous offre les modes de paiement suivants : Paypal, Visa, Mastercard et American Express. 
Les chèques et l’argent comptant sont seulement acceptés en boutique. 

POLITIQUE DE RETOUR 

Nous offrons des retours dans les 15 jours suivant tout achat. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, et le client assume tous frais pour effectuer un retour. Seuls les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine seront remboursés. Communiquez avec nous si vous avez des questions ou des inquiétudes et il nous fera plaisir de vous aider. 

COMMANDE À L’EXTÉRIEUR DU CANADA 

Malheureusement, nous n’offrons plus la livraison à l’extérieur du Canada, sauf vers les États-Unis pour l’instant. 

Nature du produit 

  

La fabrication de nos savons est artisanale. Chaque produit est fabriqué à la main et est unique. Il est possible que la couleur, l’apparence et la forme puissent varier d’une fois à l’autre, mais cela n’affecte en aucun cas la qualité de nos produits.  

  

  

Protection des renseignements personnels 

  

La savonnerie Emulsion respecte votre vie privée. Tous les renseignements personnels fournis lors de votre inscription sur notre site seront strictement utilisés pour traiter votre commande.